C’est dans une note interne transmise aux managers des Apple Store qu’Angela Ahrendts sous-entend que l’Apple Watch ne sera pas disponible en magasin avant juin 2015.

Gamme Apple Watch Sport

Après avoir chaudement remercié ses troupes pour leur engagement dans le lancement de l’Apple Watch, Angela Ahrendts précise dans une note interne que le principe de l’achat en ligne, obligatoire depuis le 10 avril, sera toujours le seul moyen d’acquérir la montre tout au long du mois de mai. Les vendeurs peuvent déjà briefer les visiteurs : aucune Apple Watch ne devrait être disponible en magasin avant juin 2015.

Selon la vice-présidente en charge des réseaux de distribution d’Apple, les raisons d’un tel « retard » sont toujours les mêmes : une très forte demande et des stocks limités. Mme Ahrendts ajoute que le choix d’une distribution exclusivement réservée au web dans les premiers jours de commercialisation n’a pas été motivé par le seul fait que l’Apple Watch soit un nouveau produit. C’est aussi parce que la montre connectée est une toute nouvelle catégorie de matériel. Les 15 jours de pré-vente associés aux commandes en ligne permettent aux clients de découvrir la montre et de s’informer sur son fonctionnement tout en s’assurant une date de livraison ferme et définitive. 

À l’attention de ceux qui s’inquiètent de savoir si tous les produits griffés d’une Pomme seront désormais distribués de cette façon, Angela Ahrendts a réservé un paragraphe rassurant : « Est-ce que nous avons l’intention de lancer les prochains produits de cette façon ? Non ! Nous adorons tous les énormes jours de lancement – et il y en aura d’autres ».

Pour ceux que le texte intégral de la note intéresse :

Team,

On behalf of Tim and the rest of the executive team, I want to thank you very much for making last Friday’s debut of Apple Watch unforgettable. The Previews going on in our stores and support from our Contact Centers are unlike anything we have done before.

The feedback from customers is overwhelmingly positive. They are excited about Apple Watch, and your teams are creating fantastic experiences for them. Customers who pre-ordered will start receiving deliveries next Friday as planned, and I know you will do a great job helping them get set up.

Many of you have been getting questions asking if we will have the watch available in stores on April 24 for walk-in purchases. As we announced last week, due to high global interest combined with our initial supply, we are only taking orders online right now. I’ll have more updates as we get closer to in-store availability, but we expect this to continue through the month of May. It has not been an easy decision, and I want to share with you the thinking behind it.

It’s important to remember that Apple Watch is not just a new product but an entirely new category for us. There’s never been anything quite like it. To deliver the kind of service our customers have come to expect—and that we expect from ourselves—we designed a completely new approach. That’s why, for the first time, we are previewing a new product in our stores before it has started shipping. 

Apple Watch is also our most personal product yet, with multiple case and band options because it’s an object of self-expression. Given the high interest and initial supply at launch, we will be able to get customers the model they want earlier and faster by taking orders online.

I know this is a different experience for our customers, and a change for you as well. Are we going to launch every product this way from now on? No. We all love those blockbuster Apple product launch days—and there will be many more to come. They’re the moments where you, our teams, shine. And our customers love them as well!

Apple Watch is an exciting new product and we are at the start of a very exciting time at Apple. You’re the best team on earth and you are doing an amazing job.

For customers who want to buy a watch, please continue to help them place their order online. Also make sure they know that, wherever they buy, Apple will provide them with a great Personal Setup experience — either online or in our stores. This includes syncing their Apple Watch with their iPhone and teaching them about all the incredible features of their new Apple Watch.

Thank you very much again, and I look forward to seeing you soon.